Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções
Esta Política de Trocas e Devoluções faz parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
Última atualização em: 23 de maio de 2025.

1. Trocas e Devoluções

1.1 A MAN STYLE compromete-se com a satisfação dos clientes, oferecendo produtos de qualidade e parcerias com fornecedores confiáveis. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor, com diretrizes claras de troca e devolução.
1.2 Toda solicitação só será atendida se respeitar as condições estabelecidas nesta política.

2. Condições Gerais

2.1 Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para: suporte@manstyle.com.br, informando o número do pedido e o motivo.

3. Motivos e Prazos para Trocas ou Devoluções

3.1 Desistência/Arrependimento: Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar:

  • Na embalagem original, com todos os acessórios e sem uso.

  • Sem sinais de uso.

  • Devidamente embalado na caixa original.

A solicitação será analisada em até 5 dias úteis. Após aprovada, o cliente receberá uma etiqueta de envio com validade de 6 dias corridos.

3.2 Defeito técnico ou de fabricação: Prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Enviar relato do problema com fotos ou vídeos para o e-mail citado.

3.3 Avaria (estrago): Recuse o produto no ato da entrega se houver sinais de dano, e envie e-mail para suporte@manstyle.com.br com fotos e descrição do ocorrido.

3.4 Produto em desacordo com o pedido: Caso o item recebido seja diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos.

3.5 A análise do produto devolvido será feita em até 2 dias úteis. Se estiver conforme, o reembolso será processado.

3.6 Todas as solicitações devem conter imagens e vídeos nítidos do problema.

3.7 A escolha de cor e modelo é de responsabilidade do cliente no momento da compra.

4. Formas de Restituição e Chargeback

4.1 Cupom de troca: Pode ser utilizado em novas compras no site.

4.2 Estorno em cartão: Segue regras da administradora, com prazo de até duas faturas.

4.3 Chargeback: Será analisado. Se houver entrega confirmada, solicitaremos devolução do valor estornado.

4.4 Boleto Bancário e PIX: Reembolsados em até 10 dias úteis após confirmação, para conta do titular da compra.

4.5 Extravio ou erro logístico: Devoluções por erro dos Correios ou problemas internos serão reembolsadas em até 5 dias úteis após análise.

4.6 Para dúvidas ou solicitações, envie e-mail com o assunto "TROCA OU DEVOLUÇÃO" para suporte@manstyle.com.br.

4.7 Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 09h00 às 18h00
Finais de semana e feriados: 12h00 às 17h00